银行消保岗位工作职责：

1.搭建消保服务组织架构，完善机制体制建设；

2.落实分中心投诉的管理和处置，与总部及当地分行做好投诉管理与处置的联动；

3.负责执行分中心的消保审查工作；

4.负责分中心重大投诉风险的预判和处置；

5.承接卡中心交办的消保工作，落实卡中心各项工作要求。

银行消保岗位基本要求：

1.年龄在18周岁以上，大专及以上学历；

2.具有正常履行工作职责的身体条件；

3.遵纪守法，具有良好的职业道德。

1、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案；

2、负责推动全行消费者权益保护机制在各产品、业务和经营环节内的落实、考核工作；

3、负责开展消费者权益保护宣传教育工作。

银行消保岗位职责：

1.根据要求，负责完成消保工作全流程管理，含机制、体制建设；

2.梳理建立消保指标体系、开展消保审查、推动分行各部下属机构做好投诉管理和消保宣教、开展消保创新；

3.负责督导、推动相关消费者权益保护措施和要求在业务、产品、服务的售前、售中、售后管理过程中的覆盖及落地；

4.领导安排的其他工作。

银行消费者权益保护员岗位职责

向消费者提供消费信息和咨询服务。

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。

受理消费者的投诉,并对投诉进行调查、调解。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。

银行的消保岗位是负责消防安全及安全保卫的管理岗位。