12333是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询公益服务短号,目前可提供社会保障卡、就业、社会保险、劳动检察与仲裁等人社基本业务政策咨询,受理社会保障卡查询及挂失服务,同时接受群众举报投诉及意见建议。服务方式包括电话咨询、语音应答、自动留言、自助服务、短消息等。

陕西省人力资源和社会保障厅党组成员王鹏民介绍,陕西已建成“省级建集中式平台,市级设分布式坐席”的系统,“一地呼入,全省咨询”功能也已经基本实现。去年试运行期间,全省累计来电总量102万次,人工接听量63万次。

全省基本开通了“12333”劳动保障公益服务专用电话,面向社会提供劳动保障政策解答、信息咨询和有关查询服务。

2、办公查询:携带本人身份证及社保卡号到当地社保局办公大厅触摸屏查询;

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