（1）知识方面
1、物业管理基础知识；
2、管理区域基本情况；
3、保安员的职责和权力；
4、保安员处理问题的原则和方法；
5、职业纪律；
6、职业礼貌；
7、职业道德；
8、住仪容仪表；
9、着装要求；
10、内务卫生；11、对讲机的保养和使用；12、上岗执勤；13、交班接班；14、停车场管理；15、交能常识；16、消防知识；17、防卫制度等方面的知识。
（2）能力培训
1、巡逻岗岗位能力；
2、固定岗位能力；
3、交通岗位能力；
4、车场岗位能力；
5、内务岗位能力；
6、物品出入境管理能力；
7、盗窃、匪警应急事件处理能力；
7、发生斗殴事件的处理能力；
8、巡逻中必现可疑分子的处理能力；
9、发现住户醉酒闹事或精神病人的处理能力；
10、遇到急症病人的处理能力；11、突发水浸事故的处理能力；12、火灾事件的应急处理能力；13、煤气泄露事故的处理能力；14、执勤中遇到不执行规定的、不听劝阻事件的处理能力；15、业主/使用人家中发生刑事或治安案件时的处理能力；16、车辆冲卡事件的处理能力等。
二、保洁员的培训内容：
(1)、知识方面
1、物业管理基础知识；
2、各种清洁工具和清洁标准的功能及使用知识。
（2）能力培训
1、楼道清洁的能力；
2、多层住宅清洁的能力；
3、玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁能力；
4、绿地的清洁能力；
5、灯具的清洁能力；
6、公共场地和马路的清洁能力；
7、室外地面的清洁能力；
8、房屋雨棚的清洁能力；
9、地下室、天台的清洁能力；
10、清洁工作的应急能力。
三、维修员的培训
（1）知识培训
1、物业管理基础知识；
2、供水供电基本知识；
3、房屋日常养护知识及房屋维修知识等。
（2）技能培训
1、室内地面的维修能力；
2、室内墙面的维修能力；
3、室内顶棚的维修能力；
4、室内门窗的维修能力；
5、住户室内给排水管道及附件的维修能力；
6、住户家线路故障的处理能力；
7、室外梁、板、柱的维修能力；
8、室外墙体、楼梯、屋顶维修能力；
9、室外公用设施、地下排水沟道、绿化水管管网的维修能力。
四、绿化员的培训
（1）知识培训
1、物业管理基础知识；
2、绿地花木养护知识；
3、花卉植物虫害防治知识及绿化工作检验标准；
（2）能力培训
1、植物保洁能力；
2、施肥操作能力；
3、机械设备的使用及保养能力；
4、花卉植物摆设能力；
5、花卉植物浇水及管理能力；
6、草坪的施工与保养能力；
7、植物的修剪能力；
8、自然破坏防护能力；
9、病虫害防治操作能力等。
五、设备管理员
（一）知识培训
1、物业管理基础知识；
2、房屋附属设备的构成及分类；
3、三级保养制度；
4、房屋附属设备维修的类型；
5、给排水设备的验收接管；
6、水泵的管理；
7、房屋装饰性设备等方面的培训。
（二）能力培训
1、房屋附属设备的日常保养能力；
2、给排水设备的管理与维护能力；
3、消防设备的维修管理能力；
4、卫生设备的维修管理能力；
5、电力设备的维修管理能力；
6、电梯设备的维修管理能力；
7、制冷供供暖设备的维修管理能力；
8、避雷设施的维护能力等。
六、一般管理层员工的知识和能力培训
（1）知识培训
1、物业管理基础知识；
2、物业管理法规知；
3、房屋结构构造与识图知识；
4、物业管理收费知识；
5、房屋维护与管理知识；
6、房屋附属设备与管理知识；
7、环境管理知识等。
（2）能力培训
1、楼宇巡查能力；
2、处理投诉问题的能力；
3、物业接管验收能力；
4、装修监管能力；
5、物业管理常用公文的写作能力等。
以下是物业培训内容：
1.法律基础：掌握物业管理相关法律法规，了解物业管理与相关人员的法律关系。
2.管理知识：学习管理理论和实践，包括人力资源管理、财务管理、营销管理等。
3.服务技能：熟练掌握物业管理相关的服务技能，如客户服务、投诉处理、安全管理等。
4.技能提升：提升维修保养、设备维护、安防管理等相关技能，保证物业设施运转顺畅。
5.绿化景观：认识植物学常识、环保知识，提高植物养护、绿化景观建设能力。
6.品牌营销：掌握商业营销的相关知识，提高物业品牌的知名度和影响力。
物业培训一般包括以下内容：
1）管理知识培训，涵盖法律法规、管理流程、合同管理等方面的知识；
2）技能培训，如物业维护、设备操作、安全防范等技能的培养；
3）服务意识培养，包括客户关系管理、投诉处理、沟通技巧等方面的培训；
4）团队合作培训，培养员工协作能力和团队精神；
5）专业素养培养，如礼仪规范、形象管理、职业道德等方面的培训。这些培训内容有助于提升物业管理人员的综合素质，提高工作效率和服务质量。
物业培训的内容非常广泛，根据不同的岗位和需求，可以分为基础岗位和管理岗位。
基础岗位的培训内容主要包括公司制度、企业文化以及岗位操作具体流程标准等。对于基础岗位人员，如常见的绿化、保洁以及保安等工作人员，在培训时主要为企业制度以及相关操作流程，同时也要了解与物业有关的法规政策，这些都是技术岗位人员需要了解的知识重点。
管理岗位的培训内容更加深入。对于专业类物业管理人员，在培训时主要为法律风险防范、管理客户关系以及管控财务成本等。对于管理方面的物业人员，在培训时主要内容为共同合作以及打造高校团队等，在具体培训时要以物业人员的具体分类作为参考。
总的来说，物业培训的内容包括法律法规、服务管理、专业技术、沟通合作、财务成本等多个方面，根据不同的岗位和需求，培训内容会有所不同。
