一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）
1、组织流程调研
3、流程描述
1）明确流程的目标及关键成功因素
3）描述各环节规范
4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据
二、流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认）
问流程管理的原则是什么
问题描述：
流程管理的原则是什么求高手给解答
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