2.描述SWOT分析模型的四个组成部分及其在企业战略规划中的作用。

答：SWOT分析模型包括四个组成部分：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。Strengths和Weaknesses分别代表企业内部的优势和劣势，它们涉及企业的资源、能力、技术等方面；Opportunities和Threats则关注外部环境的变化，包括市场趋势、竞争对手、政策法规等因素。SWOT分析在企业战略规划中起到关键作用，它帮助企业识别自身的竞争优势，找出需要改进的地方，把握市场机遇，规避潜在风险，从而制定出符合自身特点的战略规划。

...（此处省略部分题目）...

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1.某电子产品制造企业近年来销售额持续增长，但在最近一次的市场调研中发现，消费者对产品的满意度有所下降。请分析可能的原因并提出相应的改进措施。

答：消费者对产品满意度的下降可能有以下几个原因：产品质量问题、售后服务不佳、产品功能不符合市场需求、价格不合理等。针对这些问题，企业可以采取以下改进措施：首先，加强质量控制，确保每一件产品都符合质量标准；其次，完善售后服务体系，提高客户服务质量和响应速度；再次，进行市场调研，了解消费者的需求变化，及时调整产品设计和功能；最后，合理定价，确保产品价格与其价值相符，以吸引更多的消费者。

2.一家连锁餐饮企业面临激烈的市场竞争，为了提升竞争力，该企业决定引入一套新的管理系统以提高运营效率。请分析该举措可能带来的挑战及应对措施。

答：引入新的管理系统可能会带来以下挑战：员工对新系统的适应性问题、系统实施过程中的成本增加、数据迁移和整合的难度、系统维护和升级的需求等。为了应对这些挑战，企业可以采取以下措施：首先，组织员工进行系统培训，确保他们能够熟练掌握新系统的操作；其次，合理规划预算，确保有足够的资金支持系统的实施和维护；再次，选择有经验的技术团队负责数据迁移和系统集成工作，确保数据的准确性和完整性；最后，建立完善的系统维护和升级机制，确保系统的稳定运行和持续改进。

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以上仅为示例答案，具体作答时应根据实际考题和要求来编写。