一、酒店延迟退房要收费吗
关于晚退房所需缴纳费用,相关规定如下所述:
1.依据相关法规规定,退房时间通常应在每个工作日的下午14时之前完成,然而在多数情况下,酒店客户服务部门通常会在下午13时左右启动退房催促工作;
2.如逾期未退,则需根据具体逾期时间收取相应的费用,若能提前致电客户服务部门解释缘由,则在半小时以内并不会额外收取过多费用;
3.超过两小时后将自动按照房费的25%左右增加额外费用;至于在四小时之后,则最多可能增加房费的一半,如晚于这个时间段退房,将按全额计算,并考虑适当延长住宿时间至次日。
根据常规做法,办理入住手续的时间通常定在中午12时及以后,同时需要在同日上午12时以前结束退房事务。
若需延期至傍晚6时或8时才离店,那么将被视为预订了半日客房服务(具体金额取决于预订酒店的特定政策)。
《中国旅游饭店行业规范》
第九条
饭店应当将房价表置于总服务台显著位置,供客人参考。饭店如给予客人房价折扣,应当书面约定。
第十条
饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。
第十一条
根据国家规定,饭店如果对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价。
二、酒店押金退多了,客人不退怎么办
若酒店对此事置之不理,拒绝退还当事人交付的押金,当事人可根据《消费者权益保护法》的相关规定,依法维护自己的合法权益。
即依据该法律法规承担的义务,当事人可采取以下几种方式维权:首先是与酒店经营者进行友好协商,达成和解协议;其次,也能寻求消费者协会或由相关政府机构依法设立的其他调解组织进行调停处理;此外,还可以向相关的执法行政部门提出投诉要求并由其介入调查以便问题解决。
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