一、酒店入住十五分钟还能退房吗
1.当宾客成功办理完客房入住之后,除非该情况特殊紧急并得到管理层的批准,否则将无法提出退房申请。
就算在这种情况下,也不能够向酒店方索求全额的退款金额。
2.当客户通过在线或电话方式下单后,顾客即在酒店方面临着一个既存的合约义务,既是顾客,也是酒店方面。
酒店方面将严格按照订单中的条件和选项来提供符合特定要求的客房服务,并且待客人完成入住手续之后,这份合约即刻生效。
尽管如此,若有客人在首次踏入该客房并已使用两个小时之后,仍然提出来退款请求时,酒店方有权根据实际情况,按照相关规定收取相应的费用。
原因在于,酒店部门已经有专人负责确认且为顾客安排好该房间的,且宾客亦已在其中享受了长达两个小时的使用时间。
所以,从这个角度出发,对于退房情况,酒店方收取适当的费用无疑是十分合理且恰当的。
反之,假如酒店方面未按照预订要求来为顾客设配合适的房间,抑或是该房间内部的设备物资存在缺失或故障等问题,那么这便可以被视作酒店未能完全履行其合同义务,这时候,顾客便有权提出全额退款的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
二、酒店入住不登记怎么处罚
对于旅馆行业的从业者来说,如果他们在接收住宿客人时未能按照相关规定进行详细记录客人的真实姓名、身份证明文件的种类以及相应的号码信息,或者明知道入住的客人携带了可能存在安全隐患的危险物品进入旅店内,却未能采取有效措施加以制止,那么将面临由公安机关施加的二百元至五百元不等的罚款处罚。
而当这些从业者明确知晓所接待的住宿客人属于犯罪嫌疑人或已被公安机关列为通缉对象时,如若没有及时向公安机关汇报情况,也将面临二百元至五百元不等的罚款处罚;情节严重者,还会受到五天以内的拘留惩罚,同时可附加五百元以下的罚款处罚。
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